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Foire aux questions

FAQ

Devis / Commandes

Une question sur votre commande ou votre devis ? Retrouvez toutes les réponses ici.

Comment sélectionner les bons produits pour mon projet ?

Si vous ne savez pas par où commencer votre projet, nous vous invitons à utiliser l'un de nos configurateurs.
Vous trouverez un configurateur pour la plupart des produits d'aménagement extérieur comme un configurateur de clôture, un configurateur de terrasse ou encore un configurateur de bardage.

Après une description rapide en quelques questions, vous obtiendrez la liste des produits nécessaires pour réaliser votre projet.

Vous pourrez ensuite les ajouter au panier ou demander un devis personnalisé gratuit auprès de nos experts pour affiner votre projet.

Est-il possible d’obtenir un devis personnalisé gratuit ?

Oui, nous offrons la possibilité de demander un devis sur mesure pour vos projets d'aménagement extérieur.
Vous trouverez des demandes de devis pour la plupart des produits que nous commercialisons comme un devis grillage rigide, un devis brise vue composite, un devis clôture rigide composite, un devis terrasse composite ou encore un devis bardage composite (et bien d'autres).

Si vous avez besoin d'un accompagnement personnalisé, nos conseillers sont disponibles pour évaluer vos besoins et vous fournir un devis gratuit.

Comment vérifier si un produit est disponible en stock ou dans mon agence ?

La disponibilité dépend de la variante choisie et du point de retrait. Sélectionnez d’abord la couleur, les dimensions ou la hauteur du produit, puis consultez les informations de livraison et de retrait affichées sur la fiche. Pour un projet urgent ou une quantité importante, vérifiez la disponibilité de l’ensemble de la commande avant de vous déplacer.

FAQ

Produits

Une question sur nos produits ? Retrouvez toutes les réponses ici.

Où trouver les fiches techniques et notices de pose ?

Les documents disponibles sont accessibles depuis l’espace Documentation ou depuis la rubrique Documentation de la fiche produit concernée. Si un document n’est pas disponible en ligne, contactez l’équipe ExterieurStock afin de vérifier les informations techniques disponibles pour le produit.

FAQ

Transport

Une question sur la livraison ? Retrouvez toutes les réponses ici.

Comment connaître la date prévue de livraison ou de retrait ?

Le délai estimé est indiqué au moment de la commande. Pour une livraison à domicile, le transporteur vous contacte ensuite selon le mode de livraison retenu afin d’organiser la réception. Pour un retrait en agence, attendez la confirmation de disponibilité de votre commande avant de vous déplacer. En cas de contrainte de chantier, contactez le service client avec votre numéro de commande.