Réouverture de nos agences au public
​​​​​​​du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h
Plus d'information ici

Informations et organisation liée au Coronavirus

[mise à jour le 07/05/2020]

Nos agences vous accueillent à nouveau  !

Nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la réouverture de nos agences ce Lundi 11 Mai 2020 ! Nous pouvons ainsi vous accueillir à nouveau pour réaliser ensemble vos projets, le tout dans le respect des règles de distanciation sociale. Nous avons également mis en oeuvre des solutions d'accueil permettant de vous rencontrer dans des conditions sanitaires optimales afin d'assurer votre sécurité mais également celle de nos collaborateurs.

Nous avons mis en place différentes zones d’hygiène afin que vous puissiez vous désinfecter les mains régulièrement. Un parcours balisé permettra également de respecter la distanciation sociale que nous souhaitons doubler avec un espace de 2m entre chaque personne. Nos locaux seront régulièrement désinfectés, ainsi que nos utilitaires de prêts avec également des protections d’habitacles. Afin d’éviter une situation d’engorgement, les entrées et les sorties seront régulées si nécessaire.

 

Afin que cette réouverture se passe pour le mieux, voici les étapes à suivre lors de votre visite dans nos agences Exterieurstock : 
 

  • Suivre le parcours balisé a votre attention
  • respecter les gestes barrières et les règles de distanciation
  • Attendre qu’un commercial vienne vous accueillir
  • Drive sans contact et Livraison disponibles

[mise à jour le 20/04/2020]

Afin de respecter les mesures du Gouvernement, et de protéger nos collaborateurs et nos clients, nous avons pris les mesures nécessaires afin de limiter la propagation du COVID-19 :

EXTERIEURSTOCK DRIVE - RETRAIT SANS CONTACT POUR TOUS

Pour protéger votre santé et celle de nos collaborateurs, nous vous proposons un retrait DRIVE sans contact dans toutes nos agences Exterieurstock, en plus du maintien de la livraison à domicile (voir plus bas).

En effet, nous avons conscience de la nécessité pour nos clients d’avoir leur matériel le plus rapidement possible, c'est pourquoi nous mettons en place cette solution dans le respect de la réglementation gouvernementale qui autorise l'achat de produits essentiels à la population, dont nos produits font partie.

Les matériaux de construction étant considérés comme des produits de nécessité par le décret gouvernemental du 23 mars 2020, les déplacements de notre clientèle sont autorisés en cochant la 2ème case de l'attestation dérogatoire (décret n°2020-293 du 23/03/2020, avec la liste des commerces autorisés en annexe, dont les commerces de détail de matériaux de construction Source Legifrance   ).

Ouverture dérogatoire pour les commerces de matériaux de construction

Conditions :

  • Le paiement doit être effectué préalablement par les moyens sans contacts mis à votre disposition par nos agences (CB à distance par lien sécurisé ou virement bancaire).
  • Les Drives se font uniquement sur Rendez-Vous,de 9h à 16h, du lundi au samedi
  • Un délai de 48h est nécessaire à la préparation de votre drive une fois le règlement reçu
  • Lors de votre drive, il ne sera pas possible de rencontrer physiquement un commercial sur place, et aucune modification de commande ne sera acceptée.
    Prenez vos dispositions lors de retraits de produits lourds, aucune aide au chargement ne sera possible.

Voici les étapes à suivre lors de votre passage en agence pour récupérer votre commande DRIVE

Ouverture dérogatoire pour les commerces de matériaux de construction

Afin de respecter les règles sanitaires et garantir la santé de tous, nous vous rappelons les gestes barrières à adopter lors de votre visite mais également dans votre quotidien.

Gestes barrières

 

Avant de vous déplacer vers nos Agences Exterieurstock, n'oubliez donc pas votre attestation de déplacement dérogatoire  , voire votre devis Exterieurstock comme justificatif.

Nous restons attentifs à l'évolution de la situation actuelle afin de vous proposer les solutions les mieux adaptées pour vous garantir un service dans des conditions sanitaires optimales.Tous nos collaborateurs sont donc sensibilisés au respect des gestes barrières.

Expéditions maintenues pour tous

La situation sanitaire en France nous oblige à nous ré-organiser quotidiennement afin de trouver des solutions pour vous satisfaire.
Nos partenaires logistiques ont pu reprendre les livraisons.

Nous pouvons donc de nouveau vous fournir votre matériel, mais dans le contexte actuel, les délais ne peuvent malheureusement pas être garantis.
 

Les équipes de nos Agences restent joignables

Nos équipes commerciales restent mobilisées en télétravail et à la disposition de notre clientèle particulière et professionnelle.
Nous maintenons un accueil téléphonique ouvert du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h :

 

 

L'accueil physique aux clients est reporté jusqu'à nouvel ordre afin de respecter le décret gouvernemental, seuls les Drives restent possibles en agence.

 

Parce que chaque geste compte ...

Exterieurstock tient à remercier toutes les équipes médicales qui sont mobilisées chaque jour pour sauver chacun d'entre nous, en France comme ailleurs.

Depuis le début de l'épidémie, afin de les aider dans ce combat, nous avons fait don de 2 230 masques à différents établissements de santé comme l'Hôpital de Cambrai, le CHU de Lille Calmette, à l'EPHAD Sainte Geneviève à Marquillies, aux Sapeurs-Pompiers de la caserne de Epehy, et à quelques médecins locaux.

Nous espérons pouvoir continuer à soutenir toutes les forces sanitaires de France et également donner l'envie à d'autres entreprises de participer à ce mouvement de solidarité.

 

Prenez bien soin de vous et au plaisir de vous rencontrer lorsque cette crise sanitaire ne sera qu'un mauvais souvenir.
En attendant, nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Les équipes Exterieurstock